Kubu Raya – Kantor Pertanahan Kabupaten Kubu Raya melaksanakan kegiatan Briefing Front Office pada Selasa, 3 Maret 2025, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat. Kegiatan ini menjadi sarana strategis untuk meningkatkan kesiapan dan profesionalisme petugas dalam memberikan layanan pertanahan.
Briefing tersebut dipimpin oleh Analis Sumber Daya Manusia, Dista Arum Ningtyas, yang menekankan pentingnya kesiapan petugas Front Office dalam menghadapi berbagai kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan responsif. Ia juga menggarisbawahi bahwa peran Front Office sangat krusial sebagai garda terdepan dalam memberikan kesan pertama kepada pemohon layanan.
Dalam arahannya, Dista menyoroti pentingnya kedisiplinan kerja serta komunikasi yang terbuka antarpetugas, khususnya dalam menyampaikan kendala yang dihadapi saat memberikan pelayanan. Hal ini dinilai penting agar setiap permasalahan dapat segera ditindaklanjuti dan tidak menghambat kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Selain itu, petugas Front Office juga didorong untuk terus meningkatkan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat sebagai bahan evaluasi pelayanan. Upaya tersebut diharapkan mampu menjaga sekaligus meningkatkan kualitas layanan pertanahan yang diberikan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan rutin ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Kubu Raya berkomitmen untuk terus menjaga konsistensi dalam memberikan pelayanan yang optimal, berkualitas, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
About the Author
